Guía de instalación - ZenTRACK Power

Escrito por Support Team

Vídeo de instalación:

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ZenTRACK Power – Guía de instalación (paso a paso)

1. Introducción a los accesorios estándar

2. Indicador LED y ranura para tarjeta SIM

Nota: Las luces indicadoras se apagarán automáticamente después de que el rastreador se encienda durante 8 minutos.

Lista de verificación previa a la instalación

  • ✅ El vehículo está estacionado y apagado.

  • ✅Tienes acceso a la batería o al puerto OBD-II

  • ✅ La tarjeta SIM está insertada (si es necesaria)

  • ✅ Credenciales de la aplicación móvil o del portal de escritorio listas para configurar

Notas previas a la instalación

  • Servicio de datos de la tarjeta SIM: Asegúrese de que la tarjeta SIM utilizada en ZenTRACK Power tenga el servicio de datos habilitado.

  • PIN de la tarjeta SIM: Si la tarjeta SIM está bloqueada con un PIN, desbloquéela antes de la instalación.

  • Saldo de la tarjeta SIM: Confirme que haya suficiente saldo en la tarjeta SIM para la operación.

Instalación de la tarjeta SIM

  1. Abra el tapón de goma: Ubique el tapón de goma en el costado del dispositivo ZenTRACK Power y ábralo para acceder a la ranura de la tarjeta SIM.

  2. 2.Insertar la tarjeta SIM: Inserte la tarjeta SIM siguiendo el icono de dirección impreso en la tapa del rastreador.

    1. Asegúrese de que encaje correctamente en la ranura designada.

    2. Empuje la tarjeta SIM suavemente hasta que escuche un sonido de “clic”, que indica que la tarjeta SIM está insertada de forma segura.

  3. Cierre el tapón de goma: Una vez que la tarjeta SIM esté instalada de forma segura, cierre el tapón de goma para proteger la ranura de la tarjeta SIM.

Instalación del dispositivo

  1. Posicionamiento del ZenTRACK Power:

    1. Asegúrese de que el dispositivo esté instalado con el lado superior (marcado con el logotipo "TOP SIDE") hacia arriba y no protegido por ningún objeto metálico que pueda interferir con el dispositivo.

    2. Evite la instalación cerca de fuentes de emisión como sensores, alarmas antirrobo u otros dispositivos de comunicación que puedan afectar el rendimiento del seguimiento.

  2. Verificar la orientación del rastreador: Asegúrese de que el rastreador esté correctamente orientado, con el "LADO SUPERIOR" hacia arriba, para garantizar una recepción adecuada de la señal

Comprobaciones de energía y conectividad

  1. Conexión de alimentación externa:

    1. Verifique el voltaje de alimentación externa para asegurarse de que el rastreador esté conectado a una fuente de alimentación confiable.

    2. Confirme que el vehículo haya entrado en una zona con cobertura de red. El ZenTRACK Power debería poder conectarse a la red sin problemas cuando esté dentro del alcance

  2. Tarjeta SIM y servicio de datos:

    1. Verifique el saldo de la tarjeta SIM del rastreador y asegúrese de que admita los servicios de red necesarios para la comunicación.

    2. Si el dispositivo experimenta desconexión al final del mes, verifique si el operador ha finalizado el servicio de red por exceder el límite de uso de datos.

  3. No se pueden localizar los problemas:

    1. Si el rastreador no puede localizar el vehículo, verifique la posición del dispositivo para asegurarse de que el "LADO SUPERIOR" no esté bloqueado por objetos metálicos.

    2. Asegúrese de que el vehículo no esté ubicado en un área sin cobertura satelital.

Pasos para la solución de problemas

  1. No se puede conectar a la plataforma de seguimiento:

    1. Verifique la configuración de APN e IP para asegurarse de que estén configuradas correctamente para su plataforma de seguimiento.

    2. Verifique la compatibilidad de la tarjeta SIM con la red y confirme que los servicios de datos necesarios estén habilitados.

    3. Asegúrese de que no haya restricciones en la IP del servidor y que la IP se agregue a la lista blanca cuando utilice una tarjeta SIM M2M.

    4. Verifique el saldo de la tarjeta SIM o la señal de red para confirmar la conectividad.

  2. El rastreador se muestra sin conexión:

    1. Confirme el saldo de la tarjeta SIM y la señal de red del rastreador. Una señal débil o nula puede hacer que el rastreador aparezca desconectado.

    2. Asegúrese de que el vehículo no esté ubicado en un área ciega de la red.

  3. Deriva de ubicación:

    1. Si el vehículo se encuentra en una zona con mala señal GNSS (como una zona rodeada de edificios altos), puede producirse una desviación de la ubicación. Una vez que el vehículo se desplaza a una zona abierta, la desviación debería.

Comprobaciones posteriores a la instalación

  1. Confirmar la fuente de alimentación: Asegúrese de que ZenTRACK Power esté recibiendo alimentación externa y esté activo.

  2. Verificar la señal de GPS y red. Confirme que el dispositivo esté enviando datos de ubicación a la plataforma de rastreo. Si el dispositivo permanece sin conexión o tiene problemas de conectividad, revise la tarjeta SIM.

Siguiendo estos pasos, el ZenTRACK Power debería estar instalado correctamente y listo para usar. Si tiene algún problema durante la instalación o configuración, consulte la sección de solución de problemas o contacte con el servicio de soporte para obtener más ayuda.

8. Soporte

Para obtener soporte de instalación, comuníquese con: support@zenduit.com