Zentrack OBD Guía de solución de problemas.

Escrito por Maria Daniela

Guía de solución de problemas del Zentrack OBD - Resumen técnico completo

Descripción del Producto

Dispositivo: Zentrack OBD - rastreador de vehículos plug-and-play diseñado para conectarse al puerto OBDII del vehículo
Capacidades: Seguimiento de ubicación en tiempo real, detección de encendido, lectura de datos OBDII
Marca: GoZen/TOPFLY
URL de soporte técnico:https://support.zenduit.com/portal/en/kb/articles/zentrack-obd-troubleshooting-guide

Proceso de Instalación

Lista de Verificación Previa a la Instalación de la Tarjeta SIM

  • Asegúrese de que la tarjeta SIM tenga un servicio de datos activo

  • Desbloquee la tarjeta SIM si tiene un PIN activado

  • Verifique que haya saldo o datos suficientes en la tarjeta SIM

Pasos para la Instalación de la Tarjeta SIM

  • Alinee la tarjeta SIM con la dirección del ícono

  • Inserte la tarjeta SIM suavemente hasta que haga clic en su lugar

  • Suelte la tarjeta para asegurar un ajuste firme

Pasos para la Instalación del Rastreador

  • Verifique que el vehículo tenga conector OBDII

  • Conecte el rastreador al puerto OBDII del vehículo

  • El rastreador se enciende automáticamente

  • Los indicadores LED parpadean, confirmando una instalación exitosa

  • Después de 8 minutos, las luces indicadoras se apagan automáticamente

Sistema de Indicadores LED

Indicador de Red:

  • Parpadeando: Buscando red

  • Fijo: Conectado a la red

Indicador GNSS:

  • Parpadeando: Buscando satélite

  • Fijo: Posicionado

Indicador de Diagnóstico:

  • Parpadeo rápido: Escaneando

  • Parpadeo lento: Comunicación establecida

Funcionamiento del Rastreador

Gestión de Energía

  • Encendido: Inserte la tarjeta SIM y conecte el rastreador a una fuente de alimentación externa

  • Apagado: Retire primero la tarjeta SIM, luego desconecte de la fuente de alimentación. El dispositivo se apaga en 5-10 segundos

Métodos de Búsqueda de Ubicación

  • Consulta por SMS: Envíe un comando de consulta de ubicación por SMS (consulte la lista de comandos). El rastreador responde con los detalles de ubicación

  • Consulta por Plataforma: Conecte el rastreador a una plataforma de seguimiento para monitoreo en tiempo real (pueden aplicarse cargos adicionales)

Procedimientos de Solución de Problemas

No se Conecta a la Plataforma de Seguimiento

  • Verifique la configuración de APN y dirección IP

  • Asegúrese de que la tarjeta SIM soporte la red requerida y tenga servicio de datos

  • Si utiliza tarjeta SIM M2M, asegúrese de que la IP del servidor esté en la lista blanca

  • Verifique el saldo y los datos disponibles de la tarjeta SIM

El Rastreador Aparece Sin Conexión

  • Asegúrese de que el rastreador esté recibiendo energía revisando el voltaje externo

  • Verifique si el vehículo está en una zona sin cobertura de red

  • Confirme el saldo y disponibilidad de datos de la tarjeta SIM

  • Si el problema ocurre a fin de mes, verifique si el operador ha suspendido el servicio de datos

No Puede Ubicar

  • Asegúrese de que el dispositivo no esté obstruido por objetos metálicos

  • Verifique que el vehículo no esté en una zona sin cobertura satelital

Deriva de Ubicación

  • Si el vehículo está en una zona con señales GNSS débiles (ej. áreas urbanas con edificios altos), puede ocurrir deriva de ubicación. El problema debería resolverse cuando el vehículo se mueva a un área abierta

No Hay Respuesta a Comandos

  • Verifique que el formato del comando sea correcto

  • Asegúrese de que el vehículo no esté en una zona sin cobertura

  • Confirme que la tarjeta SIM esté correctamente insertada

Referencia de Comandos SMS

Reglas del Formato de Comando:

  • Los comandos NO distinguen entre mayúsculas y minúsculas

  • Pueden enviarse desde un teléfono móvil o por web

  • Los comandos deben separarse por comas y terminar con #

  • Si el comando es exitoso, el rastreador devuelve "OK"; de lo contrario, no se recibe respuesta

Comandos Disponibles

  • LOC# - Obtener datos de ubicación en tiempo real

  • SETAPN,NombreAPN,usuario,contraseña# - Configurar los ajustes de APN

  • STATUS# - Obtener estado del dispositivo

  • RESTART# - Reiniciar el rastreador

Información de Soporte

Correo electrónico: support@zenduit.com Teléfono: +1 (855) 936-3848

Recursos Adicionales

  • Video de instalación disponible (ZenTrack - Guía de Instalación OBD, 2 minutos, 4 visualizaciones)

  • Opciones de reproducción de video: velocidad 1.2x, duración mostrada como 1 min 37 seg a velocidad acelerada

Este resumen incluye todas las especificaciones técnicas, procedimientos de instalación, pasos de solución de problemas, referencias de comandos y la información de soporte contenida en el documento original de la guía de solución de problemas del Zentrack OBD.