Geotab - GO Solución de Problemas del Dispositivo
Escrito por Maria Daniela
Esta guía integral de solución de problemas proporciona procedimientos sistemáticos de diagnóstico para resolver problemas de comunicación y funcionamiento del dispositivo GO. La guía cubre la verificación del estado del LED, inspección de conexiones, procedimientos de reinicio y pruebas eléctricas para identificar y resolver problemas comunes del dispositivo mediante pasos metódicos de solución.
Paso Uno: Verificación del Estado del LED del Dispositivo GO
Proceso Inicial de Evaluación del Dispositivo
Ubicación del Dispositivo: Localice el dispositivo GO instalado en su vehículo para inspección física y pruebas. Nota Importante: El acceso al dispositivo GO puede requerir la remoción del panel del tablero y el corte de las bridas. No corte la brida que asegura el dispositivo GO al arnés en T en esta etapa.
Activación del Motor: Encienda el motor del vehículo para activar el sistema.
Tiempo de Funcionamiento del Motor: Deje el motor en marcha aproximadamente 60 segundos para asegurar la completa inicialización del sistema.
Prueba de Comunicación: Con el motor en marcha, visite install.geotab.com para verificar la comunicación del dispositivo.
Ingreso del Número de Serie: En el campo Device Serial No, ingrese el número de serie que se encuentra en el dispositivo GO para la prueba de comunicación.
Evaluación del Estado de Comunicación:
Si el resultado indica "Device Not Communicating", proceda al Paso Dos para la verificación de conexiones.
Si el resultado indica "Device Communicating" pero el LED azul no se activa, consulte la sección Solución de Problemas del LED Azul.
Verificación del Estado del LED: Verifique el estado del LED del dispositivo GO para indicadores operativos.
Opciones Alternativas de Prueba:
Si ningún LED se activa, conecte un dispositivo de repuesto si está disponible para pruebas comparativas.
Si no hay dispositivo de repuesto, pruebe el dispositivo actual en otro vehículo que funcione para determinar la funcionalidad del dispositivo.
Continúe con la solución de problemas en el vehículo original procediendo al Paso Dos.
Referencia para Solución de Problemas del LED Azul:
https://support.geotab.com/mygeotab/doc/device-trouble-guide#h.wr4hhbnt3725
Paso Dos: Verificación de Conexiones
Evaluación de la Conexión Física
Verificación de Conexión del Arnés en T: Verifique la conexión segura entre el arnés en T y el dispositivo GO asegurándose de que la brida esté firmemente ajustada para un contacto eléctrico adecuado. Nota de Conexión Directa: En algunas instalaciones, el dispositivo se conecta directamente al conector diagnóstico del vehículo, requiriendo verificación física de la inserción completa del enchufe
Verificación del Conector del Vehículo: Si el arnés en T está conectado firmemente al dispositivo GO, verifique la conexión segura entre el arnés en T y el conector diagnóstico del vehículo.
Persistencia del Problema: Si las conexiones están seguras y el problema persiste, proceda al Paso Tres para los procedimientos de reinicio.
Paso Tres: Procedimiento de Reinicio Completo
Proceso de Reinicio Total del Sistema
Apagado del Motor: Apague completamente el motor para desactivar el sistema.
Desconexión de Conexiones: Desenchufe el arnés en T tanto del dispositivo GO como del conector diagnóstico del vehículo para aislar eléctricamente completamente.
Inspección de Pines: Examine los pines del arnés en T y del conector diagnóstico en busca de daños físicos o corrosión.
Reemplazo del Arnés: Si los pines del arnés en T presentan daños, es necesario reemplazar completamente el arnés para un funcionamiento adecuado.
Proceso de Reconexión: Si no se detecta daño en los pines, vuelva a conectar el arnés en T al dispositivo GO y al conector diagnóstico del vehículo.
Verificación de Arranque: Encienda el motor y escuche seis pitidos rápidos que indican una secuencia de arranque exitosa.
Reverificación del Estado del LED: Verifique el estado del LED del dispositivo GO tras completar el procedimiento de reinicio.
Continuación de la Solución: Si los LEDs siguen inactivos, proceda al Paso Cuatro para pruebas eléctricas.
Paso Cuatro: Pruebas Eléctricas con Multímetro
Verificación de Energía y Tierra
Apagado del Motor: Apague el motor para realizar pruebas eléctricas de manera segura.
Desconexión del Arnés en T: Desenchufe el arnés en T del conector diagnóstico del vehículo para tener acceso a los pines.
Reinicio del Motor: Encienda el motor para activar el sistema eléctrico durante las pruebas.
Pruebas con Multímetro: Use un multímetro para revisar los pines en el conector diagnóstico del vehículo según el tipo de conector:
16-Pin Diagnostic Connector
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9-Pin Diagnostic Connector
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6-Pin Diagnostic Connector
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Verificación de alimentación: Si no se detecta alimentación en el pin de alimentación, consulte el manual de instrucciones del fabricante para la ubicación del fusible y los procedimientos de reemplazo.
Reemplazo del equipo: Si los pasos de solución de problemas no resuelven el problema, contacte al socio para el reemplazo del dispositivo GO y el arnés en T, ya que es probable que la falla se deba a un problema de equipo.
Procedimientos posteriores a la solución de problemas
Seguimiento tras la resolución exitosa
Seguridad de las conexiones: Después de resolver con éxito el problema, vuelva a asegurar todas las conexiones utilizando bridas si se cortaron previamente durante los procedimientos de diagnóstico.
Montaje del dispositivo: Monte el dispositivo en una ubicación segura y sólida del vehículo con la antena GPS orientada hacia el cielo si el dispositivo fue desmontado durante el proceso de solución de problemas.
Verificación de prueba de instalación
Requisitos previos: Asegúrese de tener disponible el número de serie del dispositivo GO y la información del vehículo antes de comenzar la prueba de verificación.
Proceso de verificación del estado del LED
Activación del motor: Encienda el motor del vehículo para activar el sistema.
Confirmación del estado de los LED: Verifique el estado operativo de los LED del dispositivo GO:
LED rojo: Confirmación de detección de encendido (motor encendido)
LED verde: Establecimiento de conexión con la red celular
LED azul: Verificación de conexión con la red GPS
Procedimientos de solución de problemas de los LED
Problemas con el LED verde: Si el LED verde no se activa, coloque el vehículo en una zona con buena cobertura celular para mejorar la conectividad de red.
Problemas con el LED azul: En dispositivos GO previamente instalados, el LED azul debería activarse automáticamente. Si no se activa, asegúrese de que el vehículo tenga visibilidad directa al cielo. Conduzca el vehículo si es necesario para activar la funcionalidad del LED azul.
Finalización de la instalación
Verificación de instalación: Verifique la finalización de la instalación del dispositivo GO usando install.geotab.com para la confirmación final del sistema.
Restauración del vehículo: Vuelva a colocar cualquier panel del tablero que se haya retirado y regrese el vehículo a su posición operativa original para continuar con el servicio.
Consideraciones técnicas
Procedimientos de seguridad
Pruebas eléctricas: Tenga precaución durante los procedimientos de prueba con multímetro para evitar daños al sistema eléctrico o lesiones personales durante el diagnóstico.
Requisitos del sistema
Prueba de comunicación: Asegúrese de tener una conexión a internet estable al usar install.geotab.com para la verificación de comunicación del dispositivo y los procedimientos de prueba del sistema.
La guía de solución de problemas del dispositivo GO proporciona procedimientos sistemáticos de diagnóstico para identificar y resolver problemas operativos comunes del dispositivo mediante pasos metódicos de prueba y verificación, asegurando un rendimiento y funcionalidad óptimos.