Preguntas frecuentes sobre la aplicación para conductores.

Escrito por Maria Daniela

General

  1. ¿Qué es la App para Conductores de ZenduONE?
    La App para Conductores de ZenduONE es una aplicación móvil inteligente diseñada para mejorar las operaciones de flotas, proporcionando monitoreo en tiempo real del conductor, coaching de seguridad y detección de incidentes basados en reglas, integrada con sistemas de video y telemática.

  2. ¿Quién debería usar la App para Conductores de ZenduONE?
    La app está dirigida a conductores profesionales y gerentes de flota que buscan mejorar la seguridad del conductor, monitorear el desempeño del vehículo y optimizar la gestión de la flota. También puede ser utilizada por despachadores para gestionar el trabajo, asignar tareas a los conductores y monitorear así como rastrear las actualizaciones de los trabajos mediante el portal web de ZenduONE en el módulo Work.

  3. ¿En qué plataformas está disponible la app?
    La app está disponible para descarga tanto en dispositivos Android como iOS, a través de Google Play Store y Apple App Store.

Cuenta y Configuración

  1. ¿Cómo me registro o inicio sesión en la App para Conductores de ZenduONE?
    Debes ser registrado por el administrador de flota o el administrador de tu empresa. Una vez registrado, puedes iniciar sesión con las credenciales proporcionadas. Para más ayuda, contacta a soporte en servicedesk@zenduit.com.

  2. ¿Con qué equipos o sistemas se integra la app?
    La app se integra con cámaras dash cams, dispositivos telemáticos y otro hardware de gestión de flotas soportado por ZenduIT.

Funciones y Uso

  1. ¿Qué funciones clave ofrece la App para Conductores de ZenduONE?

a. Revisión de Video:

  • Video Escalado

  • Para Revisión

  • Coaching Aplicado

b. Activos:

  • Vista general de activos en el mapa

  • Historial de viajes

  • Excepciones de cámara durante los viajes

  • Búsqueda y filtrado

c) Trabajos y Formularios:

  • Formularios

  • Tareas

  • Envíos

d) ZenScore:

  • Puntuaciones de conductores

  • Clasificación de conductores

  • Reglas y excepciones

  • Tendencias históricas de puntajes de seguridad

  • Coaching automatizado para conductores

e) Seguimiento Móvil y Tarjeta de Tiempo:

  • Activar / desactivar el seguimiento

  • Registrar entrada / salida (clock-in / clock-out)

7. ¿Cómo ayuda la app a mejorar la seguridad del conductor?
La app envía alertas sobre conductas de manejo riesgosas y permite a los gerentes de flota realizar coaching a los conductores mediante flujos de trabajo interactivos, fomentando hábitos de conducción más seguros.

8. ¿Puedo ver grabaciones de video a través de la app?
Sí, tanto conductores como gerentes de flota pueden acceder a grabaciones y transmisiones en vivo de dispositivos ZenduCAM directamente desde la app.

9. ¿Cómo se entregan las excepciones a los conductores?
Las alertas por excepciones se envían en tiempo real a conductores y gerentes de flota en la app, según los niveles de acceso.

Gestión de Flotas

10. ¿Cómo apoya la app a los gerentes de flota?
Los gerentes pueden monitorear el comportamiento del conductor, la ubicación del vehículo y datos de eventos remotamente, facilitando decisiones operativas y coaching proactivo.

11. ¿Se puede personalizar la app para diferentes tamaños de flota?
Sí, ZenduONE ofrece una plataforma modular que permite a las flotas seleccionar solo las funciones necesarias, haciendo la solución escalable y rentable.

Soporte Técnico

12. ¿Qué hago si la app se cierra inesperadamente o se congela?
Intenta reiniciar la app o el dispositivo. Asegúrate de tener la última versión instalada. Si el problema continúa, contacta soporte en servicedesk@zenduit.com.

13. ¿Cómo actualizo la App para Conductores de ZenduONE?
Las actualizaciones están disponibles en Google Play Store o Apple App Store. Se recomienda activar las actualizaciones automáticas para una mejor experiencia.

14. ¿A quién contacto para soporte técnico?
Contacta al administrador de tu flota o directamente al soporte de ZenduIT mediante su sitio web oficial o canales de soporte.

Seguridad y Privacidad

15. ¿Cómo se protege mi información?
ZenduONE utiliza cifrado seguro de datos y cumple con los estándares de la industria para proteger la privacidad de conductores y flotas.

16. ¿Puedo usar la app en varios dispositivos?
Aunque se puede abrir en varios dispositivos, por seguridad e integridad de datos se recomienda usar la app en un solo dispositivo registrado.

Pagos y Ganancias

17. ¿La app maneja pagos o ganancias?
No, la app se enfoca en la gestión de flotas, seguridad del conductor y telemática. El procesamiento de pagos lo gestiona tu empresa o el operador de la flota por separado.

Si necesitas información más detallada o asistencia, visita el sitio oficial de ZenduIT website.