Guía de Solución de Problemas de Grabación ZenCAM

Esta guía integral proporciona procedimientos sistemáticos para la solución de problemas relacionados con la grabación del dispositivo ZenCAM utilizando la aplicación Veyes. El proceso permite verificar la funcionalidad de grabación del dispositivo en almacenamiento mediante tarjeta SD o disco duro (HDD) a través de procedimientos diagnósticos y verificación de configuración.

Introducción

Evaluación de Problemas de Grabación: Este segmento de solución de problemas permite verificar la funcionalidad de grabación del dispositivo en tarjeta SD o disco duro (HDD). El proceso identifica sistemáticamente problemas de grabación y proporciona procedimientos de resolución para establecer capacidades adecuadas de grabación del dispositivo y gestión del almacenamiento.

Requisitos Previos

Aplicación Requerida: Descargar la aplicación Veyes disponible en plataformas iOS y Google Play para diagnóstico de grabación del dispositivo y gestión de configuración.

Enlaces de la Aplicación:

• iOS: https://apps.apple.com/in/app/veyes/id1444251371

• Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.streamaxtech.mdvr.smartpad&pcampaignid=web_share

Procedimiento Paso a Paso para la Solución de Problemas de Grabación

Verificación Inicial del Dispositivo y del Almacenamiento

1. Comprobación del Estado de energia: Verificar que el dispositivo esté encendido y funcionando correctamente.

2. Verificación del Medio de Almacenamiento: Comprobar que la tarjeta SD esté correctamente ubicada e insertada en el dispositivo de la cámara.

3. Monitoreo del Estado de los LEDs: Esperar los indicadores Verde de alimentación y Verde de WiFi para modelos ADAS/LITE, o el indicador rojo para modelos ADP.

4. Conexión WiFi: Conectarse a la red WiFi del dispositivo (asegurar conexión a los identificadores de cámara 003F, 00D2 o 00710).

5. Acceso a la Aplicación: Acceder a la aplicación Veyes desde un dispositivo móvil o computadora.

6. Verificación de Conexión con la Cámara: Confirmar la conexión exitosa con el dispositivo de la cámara a través de la interfaz de la aplicación.

7. Username Entry: Enter username: admin.

8. Authentication Credentials: Enter username and password for device access.

9. Credential Access: For credential information, contact support@zenduit.com or call +1 (855) 936-3848 x 2.

Configuración de Hora

10. Acceso a Preferencias: Una vez dentro del sistema, haz clic en la opción Preferencias en el menú de la aplicación.

11. Configuración Básica: Haz clic en la sección Configuración básica.

12. Configuración de Hora: Haz clic en Configuración de Hora para la configuración temporal.

13. Configuración de Zona Horaria Cruzada: Asegúrate de que la opción Zona Horaria Cruzada esté habilitada.

    • Configuración Alternativa: Si esta opción no está disponible, actualiza la hora local en la zona horaria principal.

14. Guardar Configuración de Hora: Haz clic en Guardar para aplicar la configuración de zona horaria.

15. Sincronización de Hora: Haz clic en Sincronización de Hora para configurar la hora manualmente.

16. Selección de Fecha y Hora: Selecciona la fecha y hora correctas según la ubicación geográfica:

    • EST (Hora Estándar del Este): Tu hora actual + 4 horas (durante el horario de verano) + 5 horas (fuera del horario de verano)

    • PST (Hora Estándar del Pacífico): Tu hora actual + 7 horas (durante el horario de verano) + 8 horas (fuera del horario de verano)

    • Hora de la Montaña: Tu hora actual + 6 horas (durante el horario de verano) + 7 horas (fuera del horario de verano)

17. Guardar Sincronización de Hora: Haz clic en Guardar para aplicar la configuración de sincronización de hora.

18. Configuración de Horario de Verano (DST): Haz clic en la configuración DST (Horario de Verano).

19. Activación de DST: Habilita la funcionalidad DST para el ajuste automático de la hora.

20. Guardar DST: Haz clic en Guardar para aplicar la configuración del horario de verano.

Configuración de Grabación

21. Acceso a Vigilancia: Haz clic en el menú de configuración Vigilancia.

22. Ajustes de Grabación: Haz clic en Grabar para configurar la grabación.

23. Configuración de Canales: Habilita la cantidad de canales que están conectados al dispositivo.

    • Configuración Predeterminada: Por defecto, se habilitarán 2 canales.

24. Guardar Grabación: Haz clic en Guardar para aplicar la configuración de canales de grabación.

25. Configuración de Subflujo: Haz clic en Ajustes de Subflujo.

26. Configuración de Subflujo: Realiza la misma configuración que en los Pasos 22 y 23 para los canales de subflujo.

Verificación y Pruebas de Grabación

27. Acceso a Vista Previa: Haz clic en Vista Previa para verificar las transmisiones de las cámaras.

28. Verificación de Canales: Revisa si todos los canales configurados están mostrando video.

    • Navegación Multicanal: Si tienes más de 4 canales, desliza de derecha a izquierda en la pantalla de vista previa para revisar los canales adicionales.

29. Prueba de Reproducción: Después de verificar la vista en vivo, haz clic en Reproducción para verificar las grabaciones.

30. Verificación del Estado de Grabación: Revisa los indicadores de fecha para el estado de grabación:

    • Fechas en Verde: Indican que se grabó correctamente en esas fechas.

    • Fechas sin Verde: Indican que no se realizó ninguna grabación.

Gestión y Formateo de Tarjeta SD

Advertencia Crítica: Formatear la tarjeta SD eliminará permanentemente todos los datos existentes de la tarjeta y no podrán recuperarse después del formateo, ni siquiera desde el almacenamiento en la nube. Solo los videos de excepción subidos a la nube y visibles en la plataforma podrán recuperarse.

31. Acceso a Configuración General: Haz clic en el menú de configuración General.

32. Verificación del Dispositivo de Almacenamiento: Haz clic en Dispositivo de almacenamiento para evaluar el estado del medio.

33. Revisión del Estado de la Tarjeta SD: Verifica el estado operativo de la tarjeta SD y su funcionalidad de grabación.

34. Evaluación del Estado de Grabación: Determina si el dispositivo está grabando activamente en el medio de almacenamiento.

35. Ejecución de Formateo: Si no está grabando correctamente, haz clic en Formatear para reiniciar la tarjeta SD y restablecer su funcionalidad de grabación.

Resolución de Problemas

Enfoque Sistemático: Sigue los procedimientos de solución de problemas de manera secuencial para identificar y resolver problemas de grabación mediante la verificación sistemática de la configuración y los procedimientos de diagnóstico del almacenamiento.

Consideraciones de Zona Horaria: Una configuración correcta de la zona horaria es esencial para obtener marcas de tiempo precisas en las grabaciones y para la funcionalidad de reproducción en diferentes ubicaciones geográficas.

Recursos de Soporte

Asistencia Técnica: Para soporte adicional en solución de problemas de grabación, configuración o problemas persistentes, contacta al equipo de soporte técnico en support@zenduit.com o al +1 (855) 936-3848 ext. 2 para recibir orientación experta y procedimientos avanzados de diagnóstico.

Advertencia sobre Recuperación de Datos: Ten precaución al formatear tarjetas SD, ya que todos los datos se perderán permanentemente. Asegúrate de respaldar las grabaciones críticas antes de realizar operaciones de formateo.

La guía de solución de problemas de grabación proporciona procedimientos diagnósticos completos para resolver problemas de grabación en dispositivos ZenCAM mediante la verificación sistemática de la configuración y la evaluación del estado del almacenamiento utilizando la interfaz de la aplicación Veyes.

Para una demostración visual de este artículo, por favor consulta el video de referencia a continuación: