Solución de problemas de importación en ZenduONE Maintenance

Escrito por Maria Daniela

Este artículo contiene información de solución de problemas para ayudar a resolver los problemas más comunes con los archivos de importación. Usa los enlaces a continuación para saltar a un problema específico:

Mi importación falló
Algunos de los nombres de mis activos fueron importados parcialmente

Mi importación falló

Las importaciones fallidas suelen ser causadas por valores de campo en tu archivo CSV que contienen caracteres especiales, como comas o apóstrofes. Si tu importación falla, abre el archivo CSV en Excel, busca los caracteres listados a continuación e implementa el cambio sugerido. Luego, antes de intentar importar todo el archivo nuevamente, haz una prueba con solo 2 o 3 registros para asegurarte de que el formato es correcto.

Caracteres Especiales	Cambio Sugerido
Apóstrofe o la comilla simple (‘)	Elimina el apóstrofe o la comilla simple del valor del campo.
Coma (,)	Elimina la coma del valor del campo o reemplázala con un punto y coma (;).
Comillas dobles (")	Elimina las comillas dobles del valor del campo o reemplázalas con otros caracteres, como los corchetes angulares izquierdo y derecho (< y >).
Saltos de línea (por ejemplo, en direcciones de varias líneas).	Elimina los saltos de línea del valor del campo.

Algunos de mis nombres de activos se importaron parcialmente

En un archivo CSV, una coma representa el inicio del siguiente registro. Esto significa que si tienes una coma dentro de un valor de campo, como el nombre de un activo, la importación pensará que el registro termina en la coma. Para solucionar este problema, elimina la coma del valor del campo y luego intenta reimportar 2 o 3 registros para asegurarte de que el formato es correcto. Una vez que hayas importado esos registros de prueba con éxito, puedes intentar de nuevo con el archivo completo.