Error 'Geotab Authentication Failed' al acceder a las aplicaciones Zenduit desde MyGeotab

Este artículo explica cómo solucionar el error 'Falló la autenticación de Geotab al acceder a las aplicaciones Zenduit desde MyGeotab'.

Problema:
El usuario recibe un error al intentar acceder a las aplicaciones Zenduit como ZenduMaps, ZenduTimecard, etc.

Estos problemas están relacionados con un error de conexión entre los complementos de Zenduit y la base de datos de Geotab.

La causa detrás de este error suele ser la credencial de inicio de sesión incorrecta, contraseña modificada o una cuenta de servicio bloqueada.

A continuación, se muestran los tipos de errores que pueden ocurrir debido a credenciales incorrectas, contraseñas modificadas o cuentas de servicio bloqueadas:

Geotab Authentication Failed

• Geotab: Credenciales de inicio de sesión incorrectas

• HTTP Error 200 Parser Error

Pasos para resolver este problema:

• Iniciar sesión en la base de datos de MyGeotab que tiene el problema (No utilices las credenciales de la cuenta de servicio para iniciar sesión).

• Ir a Administración > Luego Usuarios.

• Buscar la cuenta de servicio y haz clic sobre ella.

• Si está disponible el botón de desbloquear, haz clic en "Desbloquear" para desbloquear la cuenta.

• Iniciar sesión en la misma base de datos desde el administrador de ZenduOne para verificar si puedes acceder a esta base de datos de MyGeotab.

• Si puedes iniciar sesión en MyGeotab desde ZenduOne, intenta acceder a los complementos de Zenduit.

• Una vez que hayas accedido con éxito a los complementos de Zenduit, cambia la contraseña de la cuenta de servicio.

• Actualiza la contraseña de la cuenta de servicio para la base de datos de MyGeotab en ZenduOne.

• Una vez actualizada la contraseña en ZenduOne, intenta iniciar sesión nuevamente en MyGeotab desde ZenduOne.

• El problema está resuelto si puedes iniciar sesión con éxito.